Política de Privacidade

1. Introdução

A Âncora Nobre, com sede na SCS Quadra 2, Bloco C, 78 – Asa Sul, Brasília – DF, CEP 70302-000, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e do processo de atendimento ao cliente.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas: [email protected]

2. Dados coletados e base legal

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e conteúdo da mensagem. Base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD).
• Execução do serviço: nome completo, dados de contato e informações sobre o relógio entregue. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Cookies e navegação: dados técnicos de acesso ao site (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas). Base legal: consentimento e legítimo interesse para melhoria do serviço.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último atendimento ou solicitação. Registros de serviço podem ser mantidos por até 5 anos para fins de histórico técnico.

3. Uso dos dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder solicitações de orçamento e dúvidas enviadas pelo formulário;
• Executar e documentar os serviços de manutenção contratados;
• Comunicar o andamento e a conclusão dos serviços;
• Manter histórico técnico das peças atendidas;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso. Não realizamos decisões automatizadas ou criação de perfis de clientes.

4. Compartilhamento de dados

A Âncora Nobre não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros. Dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com fornecedores de componentes, quando necessário para identificar a peça correta para o serviço — sem transferência de dados de identidade do cliente;
• Com autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Com prestadores de serviços de hospedagem e e-mail, sob acordo de confidencialidade.

5. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS/TLS);
• Acesso restrito aos dados apenas às pessoas que precisam deles para exercer suas funções;
• Procedimento interno de notificação em caso de incidente de segurança.

6. Cookies

Este site utiliza cookies para fins técnicos e de análise de uso. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Direitos dos titulares

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou imprecisos;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
• Reclamação: registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: [email protected]

Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd

8. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Âncora Nobre não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura de suas políticas específicas.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão eliminados.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos a consulta regular.

11. Contato

Para questões relacionadas a dados pessoais: